服务热线:


新闻资讯
公司新闻
行业新闻
公司新闻
疫情服务“大考”:阳光城交出“高分答卷”

  2020年的庚子新春,一场疫情,成为一场横扫全国的公共卫生事件。受疫情影响,许多看似寻常的工作,却在特别时期成为服务民生的“快通道”,保证安全的“防火墙”,比方仍旧疏通的快递服务,比方看护社区的物业服务。据统计,截止到现在为止,阳光城(000671,股吧)所办理的社区确诊或疑似病例均为零。阳光城以其优质交心的专业服务、敏锐沉着的活跃应对,成为承当公共职责、深受业主认可的“正能量”代表。

  实际上,面临疫情,阳光城第一时间举动,在2月6日便在工作界首先推出“无理由退房及线上售房”的营销动作,一起把重心放在关心业主上面。这与阳光城履行董事长兼总裁朱荣斌的前瞻性战略是分不开的。早在2019年3月的阳光城成绩发布会上,朱荣斌就清晰表明,跟其他房企热衷于物业公司上市不同,阳光城对物业公司的展开,定下的方针是“先质量,再绩效,后规划”,现在要力求提高服务质量,争夺跻身工作一流水平。这次的疫情大考,就是对这一战略效果的查验。

  呼应快速及时,阳光城服务凸显厚实基本功

  早在1月20日,阳光城即在工作遍及开端疫情防控前,下发了《关于呼吸的流行症防控作业的要求》文件,在全国范围内展开呼吸道流行症防控作业,并开端对公共区域等要点区域,进行消毒,并开端向业主展开相关科普作业。随后,为应对新年期间有职工返乡的特别节点,一系列节后作业预案被提早拟定,相关社区防疫作业得到有用执行和强化。1月25日,阳光城集团捐献现金2000万元人民币用于抗击新式灌装病毒感染的肺炎疫情。至1月27日,阳光城集团开端呼应国家召唤,紧迫驰援全国各要点区域,并不计成本的采买了很多防疫物资,以保证一线职工能够安全无忧的投入到疫情“阻击战”。这种“敏感性”和“针对性”的处置方法,体现出了阳光城在物业服务上的厚实“基本功”。

  服务周全无死角,阳光社区疫情防护行之有效

  截止到现在为止,阳光城触及疫情防控的区域公司共有19个,运营社区达92个,触及住户约12万户。在触及地域广阔、服务户数巨大的压力下,阳光城活跃协作各地政府部门,对旗下全部社区进行了悉数摸排,并帮忙卫生防疫作业组对1182人采取了居家阻隔办法,全国阳光城集团的社区内的确诊和疑似病例均为0。

入户排查
入户排查

  为保证业主健康安全,阳光城采取了“八大管控办法”的全面布置,在严格履行公区消毒、社区进出人员测温办理、全员佩带口罩和检测体温后方答应上岗、关闭部分门岗、强化外来人员管控、对社区居民供给应急帮忙办法之外,也以“6大特别服务”的温情照顾,为特别时期的数十万居民,带来了安心快捷的体会。在此过程中,阳光城也依据疫情局势,做了许多的服务延伸与立异,如累计服务7万余家庭的“跑腿服务”,以及学习用品代购、资料打印和网课体系调试等,均是针对特别需求和细分人群所供给的针对性立异。


暖心服务

  应对科学,宽严相济,灵敏物业服务深获业主赞赏

  面临疫情期间的业主集体化的焦虑心情,阳光城在物业服务过程中,也极为留意展开作业的方法方法,将全部作业灵敏处置为“宽严相济”的合理标准。所谓严,首要反映在小区的关闭式办理、外来人员的体温监测(包含快递员等不与业主有直接触摸的集体)和车辆挂号放行原则,以及日常中的保洁、消毒等全部作业;而所谓的“宽”,则是全部作业,均建立于科学合理、尊重业主的条件,不对住户的正常日子构成负面的搅扰,并经过科普宣扬、资料发放、楼栋管家微信群宣导等方式,让居民了解和协作物业保护社区安全的作业。“温顺而坚决”,“灵敏有原则”,是全部阳光城物业人员在此期间的作业原则,也是因而,阳光城赢得了业主的有口皆碑。


防疫作业遭到业主的必定和点赞

  作业深重,榜样迭出,支付精力见证阳光物业重情义

  从1月下旬到现在,阳光城的物业服务作业,仍保持着高效无松懈的作业:每日2846台电梯的消毒以及供给一次性按键手纸的配套服务;92个社区的公共部位日均1-2次消毒;26006人次/日的外来人员测温挂号;1075户阻隔人群的送菜送货上门……这些深重的作业,均由已正常到岗的4250名物业作业人员自动抛弃度假,一力承当。此外,阳光城也总共发布了360余篇宣扬案牍,发放了数以十万计的纸质防疫资料,并出动1500多人次对社区作业予以帮忙。在这个过程中,阳光城的物业团队,也出现出了许许多多的榜样职工,如福州SOHO项目的次序保护员连德财,用“连比带画”阻挠了阻隔名单上的外籍业主;再比方在疫情“重灾区”武汉的售楼部留守作业人员易军,挺身而出,自动揽下巡视职责;身有8个月身孕却仍旧为业主奔波大半个南宁,坚持为业主收购防护用品的谈丽华……


获得了业主好评

  全部支付,终有认可,阳光城物业屡获业主表彰点赞

  “医治一线在疫区,防护一线看物业”。一场疫情,让人们看到了有一个靠谱的物业,有多重要。阳光城物业,用一支有工作操行、有敬业精力、有战斗意志、有作业方法、有真情重义的专业服务团队,不只扛下了疫情的检测,也赢得了业主的诚心认可,结下了结实的友情。除了“看到他们繁忙的身影,我就定心了”的“真情表白”,阳光城集团客服热线在疫情期间,也收到了业主或自发或联名的35单物业服务表彰来电,更有7567个口罩、33桶消毒水、22副护目镜、150双一次性手套,以及无法核算切当数字的食物,成为业主与物业“诚心相连”的见证。

  某种意义上,本次阳光城在服务上的杰出体现,是一种厚积薄发。自2018年“绿色才智家”的产品升级战略被提出和饯别以来,阳光城在绿色健康修建、才智居家科技等物质层面的提高,各界众所周知,但看似无形的业主服务上,阳光城也在疫情的大考中拿到高分。

  正是怀着对“家”的保重,对夸姣服务和美好情感的矢志寻求,让被写入战略的“家文明”和“服务精力”,也真实下沉到了每一个社区,每一个物业作业人员的日常作业和心里操行。惟其如此,专业服务才能与情感关心,无隙合融,成为一种带有温暖人心的“阳光力气”。

  

   【免责声明】本文仅代表协作供稿方观念,不代表态度。投资者据此操作,危险请自担。



全国服务热线